bilgisayar alırken mağdur olmayın" 05.03.2008

“bilgisayar alırken mağdur olmayın” 05.03.2008Bilgisayar satışlarının artması ile birlikte tüketici mağduriyetlerinde de artış olduğunu belirten Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER Genel Sekreteri Gülten ALTINTAŞ “haklarının takipçisi olmayan tüketiciler vaat edilen özellikleri taşımayan bilgisayarları kullanmak zorunda bırakılmaktadır” dedi. Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER Genel Sekreteri Gülten ALTINTAŞ’ın konuyla ilgili açıklaması aşağıdadır. Art arda açılışları yapılan teknoloji mağazaları tüketicilere uygun fiyat ve koşullarda bilgisayar alma imkânı tanımaktadır. Günümüz teknolojisinden uzak kalmak istemeyen tüketiciler satın almayı düşündükleri bilgisayarlar hakkında yeteri kadar araştırma yapmadıkları için mağdur olabilmektedir. Bunun yanında, birçok reklâm ve ilan ile ürünlerini pazarlamaya çalışan bilgisayar firmaları kullandığı yanlış yöntemlerden dolayı tüketici mağduriyetlerine neden olabilmektedir. Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER’e son günlerde özellikle dizüstü bilgisayar satın alan tüketicilerin şikâyetleri ulaşmaktadır. Tüketiciler, satın aldıkları bilgisayarların reklamındaki vaat edilen özellikleri ile kullanımdan sonraki özellikleri arasında farklılıklar olduğunu bu nedenle firmalar tarafından yanıltılarak mağdur olduklarını belirtmektedir. Yaşanan mağduriyetlerin genelinde özellikle dizüstü bilgisayar satın alan tüketicilerin pil kulanım süreleri ile ilgili yanlış bilgilendirildikleri tespit edilmektedir. Mağdur oldukları gerekçesi ile satıcı veya ithalatçı firmalara müracaat eden tüketiciler gerekli duyarlılığın gösterilmemesinden dolayı şikayetçi olmaktadır. Örneğin yurtdışından ithal edilen bir dizüstü bilgisayar için pil kullanım süresi reklam ve ilanında “3 saat” olarak gösterilmekte fakat tüketici bu bilgisayarı tüm pil tasarruf önlemlerini ile 45 – 50 dakika arası kullanabilmektedir. Pil kullanım süreleri ithalatçı ve satıcı firmaların reklâmlarında ve internet sitelerinde net olarak belirtilmediği gibi binlerce dizüstü bilgisayar kullanıcısı vaat edilen özelliklerde olmadığı için ayıplı bir ürün ile karşı karşıya kalmaktadır. Konu hakkında itiraz eden tüketicilerin hukuki mücadeleleri devam etmektedir. Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 4. Maddesi Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir” şeklinde düzenlenmiştir. Bu maddeye göre firmaların reklâmlarında veya internet sitelerinde vaat edilen özellikleri taşımayan tüm bilgisayarlar ayıplıdır. Dolayısıyla bu durumda olan tüketiciler ürünü satın aldıkları firmaya veya ithalatçı firmaya 30 gün içinde müracaat ederek (ihtar çekerek) ister ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini isterlerse de ücret iadesini talep edebilirler. Öte yandan yanıltıcı reklamı nedeniyle ayıplı bilgisayar satın alan tüketiciler Reklam Kurulu’na dilekçe ile şikayette bulunabilecekleri gibi ödedikleri bedelin iadesi ve bugüne kadar ayını yöntemler ile satışı yapılan bilgisayarların toplatılması için Tüketici Mahkemelerine dava açabilirler. Gülten ALTINTAŞTüketici Hakları Merkezi TÜ-MER Genel Sekreteri 0538.275.12.75 TÜ-MER TÜKETİCİ HAKLARI MERKEZİMimarsinan Mah. Davutpaşa Cad. No:1 Büro:9 Esenler/ İSTANBULTEL: (212) 611 10 00 – FAKS: (212) 545 0 888www.tuketicimerkezi.org – www.tumer.org E- posta: tuketici@tuketicimerkezi.org
--~--~---------~--~----~------------~-------~--~----~
Bu grubun hiç bir siyasi oluşum ,parti, vakıf, örgüt, dernek veya benzeri yapılanmalarla alakası yoktur.Aynı zamanda onlara uzaklığı veya yakınlığıda bulunmamaktadır...Müslüman Anadolu İnsanının Tarafında yer alan Gerçek Vatanseverliği ilke edinmiş HABER BİLGİ PAYLAŞIM STANDIDIR..
Grupta yayınlanan yorum ve yazılardan yazarları sorumludur.
-----------------------------------------------------------------
"ANADOLU HABER GÜNLÜĞÜ" grubu.
Bu gruba posta göndermek için , mail atın : anadoluhaber@googlegroups.com
Bu gruba üyeliğinizi sonlandırmak için şu adrese e-posta gönderin: anadoluhaber-unsubscribe@googlegroups.com
Daha fazla seçenek için, http://groups.google.com/group/anadoluhaber?hl=tr
adresinde bu grubu ziyaret edin
-~----------~----~----~----~------~----~------~--~---